Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours

Chez Maison Kamilia, votre satisfaction est notre priorité.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, le produit doit :

• être neuf ;
• ne pas avoir été porté, installéu ou utilisé ;
• être dans son emballage d’origine ;
• avoir les bandes adhésives intactes.

Pour des raisons d’hygiène, les extensions de cheveux ouvertes, portées ou dont le scellé a été retiré ne peuvent pas être retournées.

Produits défectueux

Si votre commande présente un défaut de fabrication ou une erreur de préparation, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos.

Nous trouverons rapidement une solution (échange ou remboursement selon le cas).

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.